R. Latjinala, R. P. Adam, and L. Mahardiana, “THE EFFECT OF SERVICE QUALITY ON LOYALTY WITH SATISFACTION AS A MEDIATING VARIABLE: PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada PT Bank Sulteng Cabang Palu)”, TaJAM, vol. 5, no. 3, pp. 155–163, Aug. 2024.