THE INFLUENCE OF DIGITAL MARKETING, PRODUCT QUALITY, AND PRICE ON THE DECISIONS TO PURCHASE AT NIM SHOP AND ITS IMPACT ON THE SATISFACTION OF CUSTOMER
DOI:
https://doi.org/10.59769/tajam.v5i1.48Keywords:
Digital Marketing, Product Quality, Price, Consumer Satisfaction, Purchase DecisionAbstract
This research aims to determine the influence of Digital Marketing, Product Quality, and Price on Purchasing Decisions with Consumer Satisfaction as an Intervening Variable. The population was the people of Palu who shop at Nim Shop. Type of the research was explanatory research using a quantitative approach with a total sample of 100 respondents. The data analysis technique used Partial Least Square (PLS)
with the sampling technique applied the Structural Equation Modeling (SEM) method. The results of the research show that digital marketing has a significant influence on purchasing decisions; Product quality has a significant influence on purchasing decisions; Prices have a significant influence on purchasing decisions; Purchase decisions have a significant influence on purchase satisfaction; Digital marketing has a significant influence on purchase satisfaction; Product quality has a significant influence on purchase satisfaction; Price has a significant influence on purchase satisfaction; There is no direct influence of digital marketing on purchase satisfaction through purchasing decisions; The direct influence of product quality on purchase satisfaction through purchasing decisions; The direct influence of price on purchase satisfaction through purchasing decisions.
References
Arianto, N., dan Giovanni. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Pemasaran, 3(2), 12–22. https://doi.org/10.35508/jom.v14i2.4747
Assosiasi APJII. (2021). Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia.APJII.or.id. https://bisnis.tempo.co/read/1403969/apjii-pengguna-internet-ri-1967-juta-orang-atau-737-persen-penduduk
Chaffey, Dave, Chadwick, F. E. (2016). Digital Marketing Strategy, Implementation, and Practice.
Danupranata, G. (2015). Manajemen Perbankan Syariah (Salemba empat (ed.)).
Darmawan, D., dan Handayani, L. S. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Digital Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Produk MS Glow Beauty. 1–26.
Dedi Purwana. (2017). Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro. 1(2), 1–17.
Diko, N. F., Saleh, S. E., Mahmud, M., Hafid, R., dan Hasiru, R. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Ratu Meubel di Kecamatan Limboto Kabupaten Gorontalo. Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal, 08(3), 1–28.
Ekowati, S., dan Finthariasari, M. (2020). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Eleven Cafe Bengkulu. Jurnal Ilmiah Akuntansi, Manajemen, dan Ekonomi Islam (JAM-EKIS), 1(1), 108–124. https://doi.org/10.36085/jam-ekis.v3i1.555
Fadhli, K., dan Pratiwi, N. D. (2021). Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Produk, dan Emosional terhadap Kepuasan Konsumen Poskopi ZIO Jombang. Jurnal Inovasi Penelitian, 2(2), 603–612. https://stp-mataram.e-journal.id/JIP/article/view/684
Fadjri, A., dan Silitonga, P. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Digital Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan di Pizza Marzano Pondok Indah Mall 2. Jurnal EDUTURISMA, 3(2), 1–20.
Hamid, R. S. (2020). Niat Konsumen menggunakan Transportasi Ride-Hailing di tengah Pandemi COVID-19 : Kerangka Kerja Konseptual dan Evaluasi Empiris. 19(3), 266–289.
Hamid, R. S., Ikbal, M., dan Ar-Rashid, M. H. (2021). The Covid-19 Pandemic in Indonesia: Problems Identification and Solutions for Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs). Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences, 4(4), 8308–8315. https://www.bircu-journal.com/index.php/birci/article/view/2770
Haque, M. G. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pembelian Online Produk T-Shirt Samesame Clothing). Jurnal Manajemen dan Bisnis, 1(3), 109–126. https://doi.org/10.29103/e-mabis.v21i1.476
Kotler, A. (2016). Principles of Marketing Sixteenth Edition Global Edition. England. Pearson Education Limited.
Liesander, I., dan Dharmayanti, D. (2017). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Organizational Performance dengan Intellectual Capital dan Perceived Quality Sebagai Variabel Intervening pada …. Jurnal Strategi Pemasaran, 1–13. https://pdfs.semanticscholar.org/33f7/54402a404996356641740db042d5626cb9d6.pdf
Lucyantoro, B., dan Rachmansyah, M. (2018). Penerapan Strategi Digital Marketing, Teori Antrian Terhadap Tingkat kepuasan Pelanggan (Studi Kasus di MyBCA Ciputra World Surabaya). Ekometrika, 45(5), 38–54.
Mewoh, F. M., Tampi, J. R. E., dan Mukuan, D. D. . (2019). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Matahari Department Store Manado Town Square. Jurnal Administrasi Bisnis, 9(1), 35–42.
Naruliza, E., dan Suseno, R. (2021). Pengaruh Digital Marketingdan Brand Awareness terhadap Keputusan Pembelian Pada Tokopedia. Jurnal Ekonomi dan Akuntansi, 17(ISSN 1858-2702, e-ISSN 2684-8732), 97–108. website: http://ejournal.iba.ac.id/index.php/jemasi
Nugroho, D. M. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Layanan, dan Harga Produk Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan Prabayar Telkomsel. Journal OE, VII(2).
Pebrianti, W., dan Awal, M. (2020). Digital Marketing , e-WOM , Brand Awareness Dan Keputusan Pembelian Kopi Milenial. 11(1), 48–56.
Philip, Kotker, dan Keller, K. L. (2016). Marketing Management (Pearson Education Limited (ed.); 15 ed.). New Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc.
Philip, Kotler, dan Amstrong, G. (2015). Marketing an Introducing (12 ed.). Erlangga.
Philip, Kotler, dan Amstrong, G. (2016). Prinsip-Prinsip Pemasaran (13 ed.). Erlangga.
Philip, Kotler, dan Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran (15 ed.).
Pradana, D., Hudayah, S., dan Rahmawati, R. (2018). Pengaruh harga kualitas produk dan citra merek BRAND IMAGE terhadap keputusan pembelian motor. Kinerja, 14(1), 16. https://doi.org/10.29264/jkin.v14i1.2445
Putri, P. M., dan Marlien, R. . (2022). Pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian Online. Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), 5(1), 25–36. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.510
Saputra, S. T., Hidayat, K., dan Sunarti. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Iphone (Survei Pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 50(6), 85–95. administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id
Sugiyono. (2016). Statistika Untuk Penelitian. Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan Rdan D.
Tjiptono, Fandy, and G. C. (2016). Pemasaran Jasa (Prinsip, Penerapan, Dan Penelitian) (Andi (ed.)).
Tjiptono, F., dan Chandra, G. (2016). Service, Quality dan satisfaction. Andi.
Tulangow, S. G., Tumbel, T. M., dan Walangitan, O. F. C. (2019). Pengaruh Promosi dan Harga Terhadap Keputusan Pada Pembelian PT. Shopee International Indonesia Di Kota Manado. Jurnal Administrasi Bisnis, 9(3), 35–43. https://doi.org/10.35797/jab.9.3.2019.25129.35-43.
